Sparkmind
CRM su misura sviluppato per ASCOM Bologna tramite il nostro partner BeInternet: un'unica piattaforma che centralizza pratiche, generazione documentale, attività, anagrafiche e formazione, sostituendo strumenti sparsi con un flusso di lavoro digitale e tracciato.
- Laravel
- Vue.js
- Inertia
- Crm
La sfida.
ASCOM gestisce ogni giorno un volume elevato di pratiche per i propri associati: documenti da produrre, scadenze da rispettare, attività da assegnare e percorsi formativi da organizzare. Informazioni e processi erano distribuiti su più strumenti, con passaggi manuali, duplicazione dei dati e poca visibilità sullo stato di avanzamento di ogni pratica.
La soluzione.
Insieme a BeInternet abbiamo progettato e sviluppato Sparkmind, un CRM custom che modella i processi reali dell'associazione: dalla presa in carico della pratica alla generazione automatica dei documenti, dalla pianificazione delle attività alla gestione dei corsi di formazione. Un'architettura modulare che permette di aggiungere nuovi flussi senza riscrivere quelli esistenti.
I dettagli.
Gestione pratiche end-to-end
Ogni pratica segue un flusso definito, con stati, responsabili e scadenze. Gli operatori sanno sempre cosa c'è da fare e a che punto è ogni lavorazione, mentre i responsabili hanno una visione d'insieme del carico di lavoro dell'intera struttura.
Generazione documentale automatica
Modelli dinamici compilati a partire dai dati già presenti nel CRM: contratti, moduli e comunicazioni vengono prodotti in pochi secondi, senza copia-incolla e con un drastico calo degli errori di trascrizione.
Attività e CRM in un unico ambiente
Anagrafiche di associati e contatti, storico delle interazioni, task e promemoria convivono nella stessa piattaforma. Ogni attività è collegata al cliente e alla pratica di riferimento, così nessuna informazione resta isolata.
Modulo formazione
Una sezione dedicata permette di organizzare corsi, iscrizioni e partecipanti, collegando la formazione allo storico dell'associato e semplificando la gestione di attestati e presenze.
Risultati.
Pratiche, documenti e formazione in un'unica piattaforma
Documenti generati in automatico dai dati del CRM
Visibilità completa sullo stato di ogni lavorazione